La compañía que causó una interrupción masiva de computadoras en todo el mundo dice que la actualización fallida fue revertida pero eso no necesariamente ayuda a las miles de empresas que se han visto afectadas por el fallo.
El problema del software CrowdStrike que causó el apagón afecta a un nivel tan profundo de los equipos y sistemas afectados qu
A esto se suma el hecho de que muchos de los servidores que pueden contener la información necesaria para que estos sistemas vuelvan a funcionar están atrapados en un ciclo de fallos y reinicios.
La recuperación del fallo tecnológico global de CrowdStrike podría ser un proceso largoY puede que ni siquiera sea fácil acceder a algunas de las computadoras afectadas, instaladas en ubicaciones remotas y pensadas para funcionar sin intervención humana.
El software de CrowdStrike en cuestión opera en lo que se denomina el nivel del kernel de un equipo, un nivel mucho más profundo.
Esta parte de un dispositivo tiene mucha más visibilidad y control sobre una computadora y sus componentes.
CrowdStrike
El problema parece ser recuperable, según CrowdStrike, pero en muchos casos requiere un trabajo minucioso: un administrador debe acceder a cada dispositivo afectado y reiniciarlo manualmente en modo seguro. A continuación, el archivo de CrowdStrike defectuoso debe borrarse a mano.
Para las empresas con cientos o miles de portátiles, equipos de escritorio y servidores que ejecutan el software de seguridad de CrowdStrike.
Microsoft
El viernes, una página de estado de Microsoft informó que algunos usuarios de Windows Virtual Machine se han recuperado con éxito del problema reiniciando repetidamente, en algunas situaciones hasta 15 veces seguidas.
«Hemos recibido comentarios de los clientes que indican que pueden ser necesarios varios reinicios (se han notificado hasta 15), pero la opinión general es que los reinicios son un paso eficaz para la solución de problemas en esta etapa»,
dijo Microsoft en la página. La empresa no especuló sobre por qué la técnica parece funcionar.
Las organizaciones afectadas también pueden intentar restaurar sus máquinas a un estado anterior volviendo a una copia de seguridad del sistema anterior, añadió Microsoft.
Apagón mundial
Un apagón tecnológico global paralizó el viernes industrias desde viajes hasta finanzas antes de que los servicios comenzaran a volver a estar en línea después de horas de interrupción, poniendo en relieve los riesgos del cambio.
Una actualización fallida de software de la firma global de ciberseguridad CrowdStrike, desencadenó problemas en los sistemas que provocaron la suspensión de vuelos.